반품 규정 상세 안내

"인쇄물 특성상 인쇄 후엔

단순 변심 및 환불이 어려워요"
이 지면을 통해 저희 반품 규정을
더욱 상세히 설명드리겠습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항에 근거한
청약철회 요청 가능 여부를 놓고 궁금하신줄 압니다.

공급자 일방적인 주장이 아니라 최대한
소비자와 공급자 모두 납득할 수 있는
지침을 세우는것이 중요하다고 판단했습니다.

이에 유관기관인 공정거래위원회 

전자상거래과 담당 사무관님이 직접 저희 업체 실사를 받았고

같은 법률 제 2항 6호의 예외사항
즉 개별 맞춤 주문 인쇄에 해당한다는
유권해석을 받아 단순 변심 반품이
불가능하다는 지침을 안내드리고 있습니다. 

아래 답변 내용

개별 맞춤 주문 인쇄에 해당하는 이유를
구체적으로 설명 드리겠습니다.
 

1. 저희는 고객님 주문이 들어오면 그날 그날
 주문에 맞게 인쇄하여 제작/발송하는 인쇄소입니다.
 

2. 재고 없이 당일 발송 교재를 매일 제작하는 이유는
교재 편집 팀에서 최선의 자료를 제공하기 위해
저희가 인쇄하는 3000여개의 파일들을
문제/정답/부가자료(정답률 해설 등)
주기적으로 업데이트해 인쇄드리고 있기 때문입니다.
 

3. 일반 공산품과 달리 지속적으로 업데이트를 진행하는
교재는 단순 변심으로 인한 상품 회수시
 다시 판매가 불가능한 경우가 많습니다. 

 4. 따라서 이와 관련하여 공정거래위원회 

전자상거래과에선 판매 페이지 내 게시시 

청약 철회 예외 (불가) 조건이 인정된다는

 유권해석 받은바 있고, 고객님들께 

상품페이지를 통해 고지드리고 있습니다.  

5. 따라서 신중한 구매 부탁드리며 저희는 

최선의 학업자료를 준비하여 고객님들의 학업에 도움이

 되고자 최선을 다해 노력하겠습니다.